trung tâm trợ giúp khách hàng của qinpet

quý khách đang truy cập trang trợ giúp của qinpet

0 %

Chính sách
bảo hành

z4461263805846_768dd0c9e131994a761e9755e7f0132b (1)
z4461271098382_e941471bb5128e111482c0b24d6ff5b6
Ảnh màn hình 2023-06-25 lúc 09.38.26
+20k khách hàng
hạnh phúc

Chia sẻ trải nghiệm cùng chúng tôi!

Chia sẻ cho chúng tôi biết nếu bạn cần điều gì khác!

Chính sách

THÔNG TIN BẢO HÀNH

mua hàng
trực tiếp

mua hàng
online

bảo hành

Bảo hành 3 ngày khi mua tại cửa hàng trực tiếp

đổi trả

Đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng

hỗ trợ

24/7

bảo hành

Bảo hành 7 ngày đối với đơn hàng ship COD toàn quốc

đổi trả

Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng

hỗ trợ

24/7

CHÍNH SÁCH

BẢO HÀNH THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ - ĐIỆN TỬ

BẢO HÀNH

Bảo hành cố định 30 ngày cho các sản phẩm Công nghệ - Điện tử dành cho thú cưng

ĐỔI TRẢ

Bảo hành đổi sản phẩm mới trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng

Hỗ trợ

24/7

Chính sách đổi sản phẩm mới trong 7 ngày

Việc sản phẩm phát sinh lỗi là điều không mong muốn, khi phát sinh lỗi trong vòng 07 ngày đầu, QINPET ngay lập tức sẽ đổi mới cho quý khách.

1. Điều kiện áp dụng
+ Phiếu bảo hành và tem của hãng trên sản phẩm (trong & ngoài) còn nguyên vẹn
+ Sản phẩm còn giữ nguyên trạng, vỏ bên ngoài và thân máy không bị trầy, xước hoặc có dấu hiệu của va đập, ẩm nước.
+ Số IMEI, số Serial trên thân máy, trên phiếu bảo hành và trên hộp phải trùng nhau
+ Máy đổi lại có đầy đủ hộp, toàn bộ linh phụ kiện, quà tặng đi kèm.
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
2. Không áp dụng cho các trường hợp
+ Sản phẩm không còn tem bảo hành,rơi vỡ,va chạm,biến dạng,để nơi ẩm ướt…do người sử dụng gây ra.
3. Phí vận chuyển khi bảo hành sản phẩm lỗi
+Trong 15 ngày đầu, QINPET sẽ chịu phí vận chuyển nhận bảo hành nếu sản phẩm phát sinh lỗi. Ngoài thời gian trên, quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh bảo hành.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1. CÁCH XÁC ĐỊNH THỜI HẠN BẢO HÀNH:
+ Các sản phẩm có hoá đơn và ngày tháng sử dụng áp dụng chế độ bảo hành điện tử và không cần phiếu bảo hành. Sản phẩm áp dụng chế độ bảo hành điện tử của Quý khách được tính từ ngày nhận hàng. Vui lòng liên hệ nhân viên hỗ trợ của QINPET để được hỗ trợ sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.
+ Để kiểm tra thông tin bảo hành vui lòng liên hệ tới QINPET để được hỗ trợ trực tiếp.
+ Trong trường hợp sản phẩm giao chậm trễ, thời hạn bảo hành sẽ được tính theo ngày nhận được hàng, nhưng không được vượt quá 1 tháng kể từ ngày hết hạn bảo hành tính từ thời điểm xuất hàng.
+ Trong trường hợp sản phẩm không có hóa đơn để xác định được ngày mua, thời hạn bảo hành sẽ căn cứ vào ngày xuất hàng trên hệ thống của QINPET.

2. THỜI HẠN BẢO HÀNH

1 THÁNG

Bảo hành cố định của sản phẩm công nghệ - thiết bị điện tử

2 THÁNG

Bảo hành mua thêm từ nhà phân phối QINPET bảo hành

4 THÁNG

Bảo hành mua thêm từ nhà phân phối QINPET bảo hành

6 THÁNG

Bảo hành mua thêm từ nhà phân phối QINPET bảo hành

3.TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp không được bảo hành, bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp sau:
1. Sản phẩm hết hạn bảo hành.
2. Sản phẩm hoặc số sê-ri máy bị cạo sửa, thay đổi hoặc tẩy sửa.
3. Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, do làm rơi rớt, ẩm ướt, oxy hóa, móp méo trong khi vận chuyển, bảo quản trong điều kiện không phù hợp với sách hướng dẫn sử dụng. Sử dụng không đúng điện áp và nguồn điện áp tại địa phương thay đổi bất thường, không ổn định.
4. Sử dụng không đúng chức năng, hướng dẫn sử dụng theo tài liệu vận hành đính kèm.
5. Sản phẩm sử dụng với mục đính kinh doanh như các trường hợp sau: Hoạt động công cộng, nhà hàng, khách sạn… Sử dụng trong mục đích thuê mướn, trưng bày hoặc dùng chạy thử cho các đại lý, cửa hàng...
6 . Việc bảo hành không bao gồm các trường hợp sau: a. Các phụ kiện bên ngoài và các bộ phận bên trong máy hao mòn theo thời gian như: dây điện nguồn, pin (nói chung), vỏ máy, nút vặn, tay cầm, bộ cơ, bánh xe truyền động….
b. Các vết trầy xước, rơi vỡ, ố bẩn do bị ăn mòn, oxy hóa và điều kiện bảo quản kém
c. Chỉ bảo hành về lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất, không bảo hành các phụ kiện bên ngoài và các bộ phận hao mòn theo thời gian như: jack cắm, dây nguồn, màng lưới, bị gãy hay đứt do tác động bên ngoài hoặc dùng sai hướng dẫn sử dụng.
7. Hư hỏng do các loại động vật xâm nhập vào trong sản phẩm.
8. Máy bị tháo rời, điều chỉnh hoặc sửa chữa bởi bất kỳ bên thứ 3.
9. Sản phẩm sau khi hoàn trả lại khách hàng mà không phải sửa chữa gì có thể sẽ phải chịu phí kiểm tra.
10. Các bộ phận bị hư hỏng, bị lỗi sau khi được thay thế sẽ được công ty thu hồi vì mục đích phát triển để sản phẩm ngày một tốt hơn.
11. Vui lòng xem kĩ thông tin sản phẩm và sách hướng dẫn trước khi sử dụng

Giới thiệu

sứ mệnh của doanh nghiệp chúng tôi

MONG MUỐN THÚ CƯNG CÓ ĐƯỢC TRẢI NGHIỆM CUỘC SỐNG NHƯ CON NGƯỜI

Lời cảm ơn !

thế giới này có rất nhiều sự lựa chọn,
cảm ơn vì bạn đã chọn chúng tôi !

Sự ủng hộ của bạn có ý nghĩa rất lớn đối với chúng tôi

Vui lòng cho chúng tôi biết nếu bạn cần bất cứ điều gì.

Customer satisfaction 92%
Customer Loyalty 70%

PHÍ MẠNH QUÂN

Founder / ceo

Our Blog

Our articles & news

Đặt lịch ngay !

Nhận ngay ưu đãi hoàn 5% khi đặt lịch trước

Cảm ơn quý khách!

Chúng tôi xin dành tặng voucher giảm giá cho bạn khi sử dụng dịch vụ tại QINPET!